店到店的服務，重點在於方便性。 如果您所需要的商品有時效性，或是對於送達時間非常要求的話，我們會建議您不要使用超商取貨服務。 pchome 取貨 在便利商店取貨時，請務必先行確認包裝是否完整及收件人姓名是否正確。
當您到便利商店領取包裹時，門市人員會比對證件，若您填寫的姓名不正確，可能會無法領取，所以請您務必填寫收件人的真實姓名。 退回商品時，請以本公司或特約廠商寄送商品給您時所使用的外包裝（紙箱或包裝袋），原封包裝後交付給前來取件的宅配公司；如果本公司或特約廠商寄送商品給您時所使用的外包裝（紙箱或包裝袋）已經遺失，請您在商品原廠外盒之外，再以其他適當的包裝盒進行包裝，切勿任由宅配單直接粘貼在商品原廠外盒上或書寫文字。 Face基於日前微軟官方表示 Internet Explorer 不再支援新的網路標準，可能無法使用新的應用程式來呈現網站內容，在瀏覽器支援度及網站安全性的雙重考量下，為了讓巴友們有更好的使用體驗，巴哈姆特即將於 pchome 取貨2025 2019年9月2日 停止支援 Internet Explorer 瀏覽器的頁面呈現和功能。 商品的長 + 寬 + 高 總和需小於 90 公分，任一單邊長度小於 40 公分，重量低於 5 公斤，方能使用超商取貨服務。
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疫情升溫，許多企業紛紛啟動居家辦公，大專院校、中小學也改採線上教學，其中有不少父母臨時幫孩子添購設備，推升便宜的入門筆電平板出現搶購潮，無線耳機、視訊周邊銷量也飆漲，針對線上教學與視訊會議，電商平臺精選筆電、3C配件，祭出萬元有找、快閃優惠等好康可以划算入手。 提醒您，原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，若有遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。 pchome 取貨 取件人到門市取貨時，只需告知店員「我要領取到店取貨的包裹」及「在網站上填寫的取件人姓名」，並出示「有照片的取件人證件」，經取貨人簽名並填寫身份證末四碼後即可領取商品，並無蓋章的必要。 曬衣服終於不會被吹走了，颱風來也不怕！
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門市人員有時可能無法完全掌握網路商品動向，而發生貨在門市，卻告知取件人尚未到店的情形。 如您遇到這類問題，可嘗試晚點再前往領取或要求門市店長協助，您也可以透過客服信箱反映給我們。 也建議您主動告知門市人員取件人的姓名即可，以便門市人員為您尋找。
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如包裝疑似有被拆過的話，請會同門市人員確認後，交由店員退回寄件人，並與我們聯繫，以便釐清權責。 如您同時領貨件數超過一件，請提醒門市人員，以免您的權益受損。 但是在門市取貨時，商品是不能拆封的，所以請您將商品領回之後再拆封檢查，若發現有問題，請您與店家聯繫。 代購商品若經配送無法送達，或經代購業者定相當期限通知您領取而您拒絕領取或無法取得聯繫者，將視為您同意拋棄代購商品，代購業者將不再另行通知，並依代購業者所認為適當之方式處理代購商品，您事後不得再請求代購業者交付代購商品、退款或請求損害賠償。 代購業者收到您所交付之款項並確認可接受您的委託後，會將代購所需之價金及運費等支付予代購商品之出賣人，並於收到代購商品後再委請物流業者將代購商品寄送至您指定之收貨地點。
後，以約定之方式寄送給您。 您因委託代購所支付之款項，可能包含代購商品價金、各式運費、以及代購服務費等，詳細支付內容及各項費用明細以代購網頁上所顯示者為準。 您一旦依照代購服務網頁所定方式、條件及流程完成委託代購程序，就表示您提出要約、願意依照本約定條款及相關網頁上所載明的約定內容、交易條件或限制，委託代購業者在境外網站為您訂購您所選擇的代購商品。 關於便利商店所需時間，會因為寄件時間、寄件地點及不同超商而異，一般來說，若店家將商品交寄至超商，約莫3-5個工作天才會到客戶指定之取件門市。
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且由於代購商品之訂購是您委託代購業者在境外網站所完成之訂購，不適用中華民國消費者保護法之規定（但代購服務本身，仍適用中華民國消費者保護法之規定）。 關於退貨退款方式及條件，依代購商品網頁及委託代購流程中之相關網頁之記載。 未符合該等規定，代購業者得拒絕接受您的退貨退款要求。
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商品送達門市後，系統會發送簡訊給取貨人(故訂購時請設定正確的手機號碼，以免接收不到簡訊)。 同時客戶登入商店街「我的帳戶」訂單查詢的地方也會顯示到貨日期，並且請你在七天之內到您所指定的便利商店取件。 PChome Online僅受代購業者委託代為向您收取委託代購所需支付之金額、並提供代購系統服務，因代購服務或代購商品本身所生之消費爭議，您應逕洽代購業者，並由代購業者負責處理。 pchome 取貨2025 代購業者僅提供代購服務，不提供代購商品之任何保固或售後服務。
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若您需辦理退貨，請利用顧客中心「查訂單」或「退訂/退款查詢」的「退訂/退貨」功能填寫申請，我們將於接獲申請之次日起1個工作天內檢視您的退貨要求，檢視完畢後將以E-mail回覆通知您，並將委託本公司指定之宅配公司，在5個工作天內透過電話與您連絡前往取回退貨商品。 請您保持電話暢通，並備妥原商品及所有包裝及附件，以便於交付予本公司指定之宅配公司取回（宅配公司僅負責收件，退貨商品仍由特約廠商進行驗收），宅配公司取件後會提供簽收單據給您，請注意留存。 如果您所購買的是非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，一經您事先同意後始提供者，依消費者保護法之規定，您將無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。 關於代購服務，若您有任何問題或您需要向代購業者提出反映，您可以在登入系統後，依照線上客服系統所定之處理機制、程序及相關聯絡資訊提出您的問題，系統將會把您的問題轉知予代購業者，由代購業者的客服人員為您提供服務。 PChome Online及代購業者不以任何明示或默示之方式保證所有出現在代購網頁上、或相關訊息上的資料均為完整、正確、即時的資訊。 如果相關商品或服務的規格、圖片、說明、價格、或相關交易條件有誤，代購業者得在接到您委託代購的訊息後，拒絕接受您的委託。
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您委託代購業者所代購之代購商品，關於其品質、保固及售後服務等，都應由各該商品或服務的原廠、商品或服務原始提供者，依照其所制定的條件，對您提供品質承諾、保固及售後服務等。 代購商品若於運送至我國境內時需依法繳納關稅或其他相關稅捐，您同意由您自行負擔、支付及辦理相關程序，若您未及時支付相關費用或辦理相關程序，您可能無法取得代購商品，因此所生之損害、損失或費用，應由您自行承擔。 關於退訂： 「iPhone訂閱方案」是由『二十一世紀數位科技股份有限公司』旗下服務『分期趣』提供給PChome24h購物的使用者，一個可以輕鬆年年使用新機的機會。