多數公司傾向於說給顧客聽，卻往往忽略了傾聽的重要性。 在相互滲透、相互影響的市場中，對企業來說最現實的問題不在於如何制定、實施計畫和控制，而在於如何及時地傾聽顧客的希望、渴望和需求，並及時做出反應來滿足顧客的需求。 總之 4S 要求企業行銷人員 ，實行「溫馨人情」的用戶管理策略，用體貼入微的服務來感動用戶，向用戶提供「售前服務」敬獻誠心、向用戶提供「現場服務」表示愛心、向用戶提供「事後服務」以送謝心。
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產品的組合：主要包括產品的實體、服務、品牌、包裝。 它是指企業提供給目標市場的貨物、服務的集合 包括產品的效用、質量、外觀、樣式、品牌、包裝和規格，還包括服務和保固等因素。 總而言之，4C理論中的成本是考量了顧客願意花費的金額，與消費者購買歷程中所花費的所有成本總和。 4C理論強調企業與客戶溝通，一切從客戶的利益出發，維護客戶的忠誠度。
4c: 營銷理論理論優勢
科技 KOL 的影響力已逐漸提升，消費者在進行購買決策前，通常會先觀看 3C 科技 KOL 的開箱影片，來瞭解產品功能及特色，也因此品牌要如何找出適合的 KOL 也是極為重要的任務。 消費者抗拒廣告，但消費者需要其需求產品的相關訊息與資訊。 直接推銷類的廣告喫到閉門羹的機率很大，但是化身成為消費者提供的資訊；面對免費利益，消費者接受度自然會大增。 21 世紀以來，高科技產業迅速崛起，高科技企業、高技術產品與服務不斷湧現，網際網路、移動通訊工具、發達交通工具和先進的資訊技術使整個世界面貌煥然一新，原來那種企業和消費者之間資訊不對稱狀態得到改善。 溝通的管道多元化，越來越多的跨國公司開始在全球範圍進行資源整合。
同時，企業提供的不僅僅是產品和服務，更重要的是由此產生的客戶價值。 互動原則：網路媒體區別於傳統媒體的另一個重要的特徵是其互動性，如果不能充分的挖掘運用這個usp，新瓶裝舊酒，直接沿用傳統廣告的手法，無異於買櫝還珠。 4C理論第二個組成是Cost也就是「成本」，與4P理論的「價格」概念很容易會被混淆，這邊的成本與產品本身的價格是不一樣的。
4c: 品牌規劃
4）從積極與客戶溝通的角度出發，加強與客戶信息和情感上的交流。 4c （2）數量折扣是指頻繁購買的客戶或是大客戶在超過某個購買數量時給與一定的價格折扣。 數量折扣定價常常是非線性的，其關鍵是要確切的知道客戶情願支付服用的分佈情況。
目前多數企業如韓國三星、中國聯想以及中國大多數企業依然採用經銷模式，產品需要經過多級經銷商、分銷商才能到達客戶手中。 受中國地域面積大的限制，多數企業只能將營銷網絡延伸到大中型城市，縣級城鎮及廣大的農村地區處在營銷網絡的外延。 4Cs理論所強調的客戶購買的便利性受到很大的限制。 而電子商務的興起爲大規模定製實現直銷模式帶來了福音。 隨着國家信息化工程的推進，藉助電子商務發展B2C業務，將很大程度上提高客戶的購買方便性。
4c: 小米路由器 4C
4Cs營銷理論從其出現的那一天起就普遍受到企業的關注，此後的整個20世紀50～70年代，許多企業運用4Cs營銷理論創造了一個又一個奇蹟。 但是4Cs營銷理論過於強調顧客的地位，而顧客需求的多變性與個性化發展，導致企業不斷調整產品結構、工藝流程，不斷採購和增加設備，其中的許多設備專屬性強，從而使專屬成本不斷上升，利潤空間大幅縮小。 另外，企業的宗旨是“生產能賣的東西”，在市場制度尚不健全的國家或地區，就極易產生假、冒、僞、劣的惡性競爭以及“造勢大於造實”的推銷型企業，從而嚴重損害消費者的利益。 所以當「溝通」使用得好的話，那產品或服務將會成為生產方與消費者雙方的通後的成果，也就是生產者願意供給，而消費者也願意購買。
3）從客戶購買的方便性出發，企業應該建立方便客戶購買的大規模定製營銷渠道。 大規模定製是多樣化個性化產品滿足客戶多樣化需求的極限，把個性化產品準確、低成本、快速的按照客戶的要求送到客戶手中是一件非常困難的事情。 在客戶定製階段，爲了幫助客戶熟悉定製的流程，製造商需要建立一個面向最終客戶的個性化定製平臺。
4c: 營銷理論基本概述
Communication(溝通)則被用以取代4Ps中對應的Promotion(促銷)。 4Cs營銷理論認爲，企業應通過同顧客進行積極有效的雙向溝通，建立基於共同利益的新型企業/顧客關係。 這不再是企業單向的促銷和勸導顧客，而是在雙方的溝通中找到能同時實現各自目標的通途。
- 麥肯錫認為當企業以適合的產品、價格、通路與推廣投放到特定的市場，就是一個好的或者說是完整的市場行銷活動。
- （3）裝飾定製是在一種標準產品的基礎上，根據客戶的不同需求，改變包裝和表面裝飾，如食品的個性化包裝和手機的個性化外觀裝飾等。
- 1）針對客戶的個性化期望和需求，企業應該與顧客親密接觸，關注客戶的潛在需求和實際需求，一個一個的誘導出客戶的特殊需求，然後進行客戶需求分析，包括對產品個性化需求、對服務個性化需求、對價格的要求進行分析。
- 客戶口碑效應指客戶將企業的產品推介給別的客戶而引起的購買行爲。
- 它是指企業提供給目標市場的貨物、服務的集合 包括產品的效用、質量、外觀、樣式、品牌、包裝和規格，還包括服務和保固等因素。
2）在瞭解客戶的期望費用的基礎上，企業着手設計開發產品和制定價格。 而不是先開發設計出產品之後，根據成本和價值制定價格。 傳統的基於成本和公平性的定價策略不再適用於大規模定製環境。 大規模定製企業的定製策略應該基於客戶價值評估，針對不同的場合定製價格。 4c2025 4c （1）協同定製是客戶參與的定製，企業通過與客戶的溝通明確客戶的需求，從而向客戶提供合適的產品和服務，如眼鏡的定製等。
4c: dcplus 數位行銷實戰家 你的數位行銷解決方案專家
玩遊戲、看影片還是瀏覽網頁，你可以依據應用市場選擇路由器的配置方案，或者交由小米路由器 4C 進行智能完善，讓使用體驗更流暢。 你還可以為單臺設備配置網絡寬頻的優先級，獲得更佳的上網體驗。 消費者爲滿足其需求所願意支付的成本包括：消費者因投資而必須承受的心理壓力以及爲化解或降低風險而耗費的時間、精力、金錢等諸多方面。 我們愛市場、愛公關、愛行銷、愛創意、愛無釐頭、愛互聯網，超過愛女（男）人，在這個虛擬的採編志願者裡，我們始終淡定，我們始終保持惡搞與娛樂精神，因為女人可以當男人用，男人可以當牲口用，牲口可以有思想。
市場行銷組合不是固定不變的靜態組合而是變化無窮的動態組合。 企業受到內部條件、外部環境變化的影響，必須能動地做出相應的反應。 市場行銷組合的各種手段及組成因素，不是簡單的相加或拼湊集合，而應成為一個有機的整體，在統一目標指導下，彼此配合、相互補充，能夠求得大於局部功能之和的整體效應。
4c: 三、結語：在擬定行銷策略前如何運用 4P 與 4C ？
該行銷理論認為，隨著市場的發展，企業需要從更高層次上以更有效的方式在企業與顧客之間建立起有別於傳統的新型的主動性關係。 企業要把重視顧客放在第一位 強調創造顧客比開發產品更重要 滿足消費者的需求和慾望比產品功能更重要 不能僅僅賣企業想製造的產品 而是要提供顧客確實想買的產品。 2021 年，HubSpot 的部落格研究發現大多數行銷人採用社羣媒體策略最主要的原因是：宣傳產品/服務 (35%)、提升品牌知名度/觸及新受眾 (34%)、增加收益/銷售額 (34%)。 （3）裝飾定製是在一種標準產品的基礎上，根據客戶的不同需求，改變包裝和表面裝飾，如食品的個性化包裝和手機的個性化外觀裝飾等。 4c 當標準化的產品幾乎能夠滿足所有的客戶需求，而只有產品的形式需要定製時，企業經常採用裝飾定製的模式。
- Convenience(便利)，即所謂爲顧客提供最大的購物和使用便利。
- 科技 KOL 的影響力已逐漸提升，消費者在進行購買決策前，通常會先觀看 3C 科技 KOL 的開箱影片，來瞭解產品功能及特色，也因此品牌要如何找出適合的 KOL 也是極為重要的任務。
- 爲了實現向客戶提供低成本、高質量的個性化定製產品和服務的目標，必須迅速發現和準確捕捉細分市場中個性化客戶需求信息，與客戶直接進行交流。
- 這不再是企業單向的促銷和勸導顧客，而是在雙方的溝通中找到能同時實現各自目標的通途。
- 4Cs理論中強調企業研究消費者的慾望和需求，目前企業爲客戶表達慾望和需求搭建的平臺是在線產品配置器，它可以讓客戶在異地遠程登錄到企業的網站上進行產品配置或自主設計。